Politique de remboursement et de retour de votre commande

Politique de remboursement et de retour | OBG PUB

Sur cette page, vous trouverez les termes d'annulation et remboursement du site OBG PUB

1) Condition d’annulation de commande

Pour annuler une commande, vous devez nous avertir le plus rapidement possible une fois la confirmation effectuée, par contre si la commande est déjà en production à l’usine, il sera impossible de l’annuler. S'agissant d'un produit personnalisé, fabriqué sur mesure pour vous ou votre donneur d’ordre, conformément à la loi n ° 3/2014 du 27 mars (Loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs).

2) Conditions de remboursement de commande

Dans le cas où le produit reçu n'est pas conforme aux conditions convenues ou a subi un dysfonctionnement, nous prenons en charge le remplacement des unités défectueuses. En aucun cas, en vertu de la loi n ° 3/2014 du 27 mars (loi générale sur la défense des consommateurs et des utilisateurs), nous prenons en charge un remboursement sans motif valable, puisque le droit à la dissidence ne s'applique pas aux produits sur mesure ou personnalisés. Dans le cas d’une contestation valable suite à une erreur de notre part sur votre commande, nous vous rembourserons la commande par virement ou en avoir sur une prochaine commande.

3) Délais de retour de la commande

Dans le cas d’une livraison non conforme (carton abimé ou détérioré) ou bien d’un carton manquant par rapport au BL du transporteur, il est de la responsabilité du destinataire d’émettre au transporteur une réserve sur la livraison dans la signature de la livraison de la commande. Dans le cas d’une non-conformité de la commande, toute contestation doit nous parvenir au plus tard sous 48h après livraison de la commande afin d’étudier un éventuel retour des marchandises.

4)Conditions et frais de retour

Dans le cas ou les marchandises livrées ne sont pas conformes de par notre faute, nous prendrons à notre charge les frais de retour et de renvoi de vos produits. Les marchandises doivent nous être retournées dans la mesure du possible dans l’emballage d’origine et conditionnés comme lors de la réception de la commande.